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Preguntas Frecuentes
¿Es seguro comprar en Terra.ec?
¡Totalmente! Utilizamos pasarelas de pago certificadas y conexiones encriptadas (SSL). Tus datos bancarios nunca se guardan en nuestros servidores. Además, contamos con políticas claras para proteger tu dinero en cada transacción.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ciudad. Generalmente, una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido y lo entregamos al Courier en 24 horas. El tránsito nacional suele tomar entre 1 a 3 días laborables adicionales.
¿Qué pasa si no estoy en casa para recibir el paquete?
El Courier de envíos realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección proporcionada. Si no te encuentran, el paquete será enviado a la oficina del Courier más cercana a tu domicilio para que puedas retirarlo personalmente.
¿Cómo puedo rastrear mi compra?
Una vez que tu paquete sea despachado, te enviaremos un correo electrónico (y un mensaje de WhatsApp si nos lo permites) con el número de guía y el enlace del Courier para que puedas seguir su ruta en tiempo real.
¿Aún tienes dudas?
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